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Preguntas frecuentes

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  • ¿Si no me llega al correo electrónico el pasaje que compre, que debo hacer?

    Puede revisar en el correo de SPAM, puede ingresar en la pestaña IMPRIMIR TICKET en la pantalla principal y colocar su número de cédula. O puede llamarnos a los teléfonos registrados en el sitio web

  • ¿Qué sucede si existió un error de compra y se me debitó de mi tarjeta?

    Debe contactarnos por llamada o WhatsApp +593 962150505

  • ¿Existe un costo adicional por la compra de pasajes a través de la web?

    Si existe, el costo se verá reflejado en la pantalla de pago por concepto de compra electrónica y el cobro de este valor adicional está autorizado y regulado por la Agencia Nacional de Transito

  • ¿Es posible cambiar o cancelar un pasaje ya comprado?

    NO, los pasajes comprados a través de este sitio web no se pueden cambiar ni devolver. La facultad para esta decisión se encuentra en los términos y condiciones del servicio

  • ¿Con qué tiempo se puede comprar un pasaje?

    Generalmente se puede comprar con una semana de anticipación y hasta 3 horas antes de la salida del bus

  • ¿Qué sucede si una búsqueda no entrega resultado?

    Puede que se hayan acabado los pasajes para ese día, o que ya no hay más turnos disponibles. Intente escoger otro día para obtener resultados

  • ¿Es posible realizar la reserva de un pasaje?

    NO, solamente permite realizar compras

  • ¿El PDF recibido en mi correo electrónico es un comprobante tributario?

    NO. En caso de requerir un comprobante válido tributario, en la página incial se encuentra la opción para que descargue su factura electrónica

  • ¿Cómo aparece el débito que se realizó en mi estado de cuenta?

    Como un consumo de PMZ NIMBUSOFT MULTIPASAJES

  • ¿Se puede comprar un pasaje desde otro país?

    Si, a través de tarjetas de crédito o débito internacional

  • ¿Se pueden comprar medios pasajes?

    NO, por internet solo se venden pasajes completos, y esto está avalado por la Agencia Nacional de Tránsito

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